Kontakt

Aktualizacja: 2026-11-05T21:35:54+00:00

Na tej stronie nie ma formularza kontaktowego ani numeru telefonu. Wolimy zapis pisemny niż rozmowę, której później nikt nie odtworzy.

E-mail

Adres [email protected] służy do wszystkiego, co dotyczy strony: literówki w tekście, niedziałającego linku, pytań o prywatność lub cookies, a także fałszywej witryny podszywającej się pod nas.

Konto, płatność, bonus

Przez platformę, a nie przez nas, przechodzą tego rodzaju sprawy. Do szybkich, bieżących pytań najlepszy jest czat na koncie; formalne reklamacje i dokumenty kieruj na adres wsparcia platformy. E-mail do nas nie odblokuje konta, nie zwolni wypłaty i nie przywróci bonusu, bo stąd nie mamy dostępu do kont.

Co dołączyć

• Adres e-mail, na który założone jest konto, żeby dało się odnaleźć sprawę.
• Dokładną datę i godzinę wraz ze strefą czasową.
• Jeżeli problem jest widoczny na ekranie, dodaj jego zrzut.
• Numer referencyjny transakcji, niezbędny przy sprawach dotyczących płatności.

Dysponując tym kompletem czterech informacji, najczęściej da się sprawę sprawdzić bez zwłoki. Brak tych informacji oznacza, że najpierw poprosimy o ich uzupełnienie, a to kosztuje dodatkowy dzień.

Zanim napiszecie, warto sprawdzić dwie rzeczy: odzyskiwanie hasła, jeśli problem dotyczy logowania, oraz historię konta, jeśli chodzi o wypłatę — tam widać, czy wniosek został w ogóle zatwierdzony. Liczymy czas od chwili zatwierdzenia wniosku, a nie od jego złożenia; ta różnica wyjaśnia większość pytań o rzekomo „wolną wypłatę”.

Czas odpowiedzi

Liczby godzin tu nie wskazujemy. To ulega wahaniom w ciągu doby, a gdy obietnica przestaje działać akurat o trzeciej w nocy, lepiej byłoby jej w ogóle nie składać. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń.

Reklamacje

Nierozwiązana przez wsparcie sprawa to sygnał, by poprosić o odpowiedź na piśmie i uruchomić reklamację u operatora. Gdy ta droga się wyczerpie, pozostaje zwrócenie się do organu wydającego licencję, jego dane znajdziesz w stopce platformy.